Почти год большинство моих клиентов в России не знали, что я давно на Бали. Я сознательно не афишировал переезд и вёл все дела как обычно. Сейчас честно расскажу, почему так долго держал это при себе.
Страх был простой и понятный любому, кто работает сам на себя. Мне казалось, что слова про жизнь на острове разрушат всё доверие. Клиент представит пляж и коктейль, а не человека за работой.
В нашей культуре удалёнка из Азии до сих пор звучит как затянувшийся отпуск. Заказчик боится, что исполнитель где-то далеко просто пропадёт с деньгами. Этот страх я хорошо понимал и не хотел его лишний раз будить.
Поэтому на созвонах я держал нейтральный фон и не показывал пальмы за окном. На вопрос о погоде отвечал обтекаемо и быстро переводил тему на дела. Со стороны выглядело так, будто я всё так же сижу в родном городе.
Про то, как я выстраивал доверие на расстоянии и не терял клиентов, рассказывал в канале https://t.me/krivtsovskyy – там же разбор, что на самом деле важно заказчику.
Со временем я понял, что клиента волнует совсем не моя точка на карте. Ему важны сроки, спокойствие и результат, который он получает вовремя. География оказалась в самом низу этого короткого списка требований.
Первым про переезд я всё же рассказал самому давнему и лояльному клиенту. Реакция удивила меня даже сильнее, чем я смел надеяться заранее. Человек искренне порадовался и начал расспрашивать про жизнь на острове.
После этого случая я перестал так тщательно скрывать своё новое место. Специально об этом не объявляю, но и прятать пальмы больше не считаю нужным. Оказалось, что честность экономит куда больше сил, чем вечная маскировка.
Один клиент за весь год всё же ушёл, узнав про мой переезд. Он честно сказал, что хочет исполнителя строго в своём часовом поясе. Я не обиделся, ведь это его полное право выбирать под себя.
Главный вывод оказался не про место, а про качество самой работы. Пока ты не срываешь сроки, твой адрес не имеет для дела значения. Доверие держится на выполненных обещаниях, а не на строчке в паспорте.
Как я говорю клиентам про удалёнку и переезд без потери заказов, разбирал по фразам в канале https://t.me/krivtsovskyy – подписывайтесь, если работаете на себя и думаете об отъезде.
А вы бы сказали своим клиентам, что переехали в другую страну? Напишите в комментариях, скрыли бы вы переезд или сказали сразу.